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售后服務

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四葉草木業服務流程:

 

→看樣品  →預付定金  →實地測量  →支付50%貨款  →下單生產  →結算貨款  →售后服務

 

服務熱線:0512- 67240189

 

公司自建立以來,一直注重服務保障體系工作的落實情況,服務保障體系的具體措施如下:

 

 一、客戶檔案:對家一地板所有客戶的檔案資料進行歸類、整理、建檔,便于跟蹤服務。

 

 二、上門安裝:安裝前請用戶 認真閱讀安裝需知,安裝后由用戶簽發工程回執單。

 

 三、售后回訪:售后服務人員在收到 工程回執單 72 小時以內進行第二次電話回訪服務,了解用戶對家一地板的使用情況和滿意程度,以后每隔半年定期對用戶進行回訪,真正做到“買的實惠、用的放心”。

 

 四、保修期:均限定為一年(自鋪設后交工期為始) 如有特殊要求,按供需雙方協議執行。在保修期內地板質量,按《木地板保修內面層檢驗規范》執行,具體有誰鋪設,誰承擔保修責任。

 

 五、換地板:當用戶購買我公司地板,在沒有鋪設前,發現有質量方面問題,可以無條件更換我公司面有的地板。

 

 六、補地板:由于事前估算不足或鋪設方案變化,需補購地板,只要我公司有庫存,仍按原價供應不論數量多少。

 

 七、退地板:若在我公司購買的地板鋪設后有剩余,在購買總數 2% 以內,并且不影響繼續銷售的地板,可憑原銷售單據在 15 天內按原價退回原銷售點;若零散的地板數量已超過購買總數 2% ,無明顯挑選且又不影響繼續銷售,其所有退貨可按原價 70% 價退回原銷售點;若地板表面出現磨損、劃傷、刮痕等損壞的,不予以退貨。


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